Manajemen Layanan Sistem Informasi

2.2 Tujuan dari Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Tujuan ITIL

Tujuan dari Information Technology Infrastructure Library adalah untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diadopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnis, keadaan dan kedewasaan dari penyedia layanan.

Keuntungan ITIL

Menurut Cartlidge (2007, p8), beberapa keuntungan dari ITIL, antara lain :

·         Meningkatkan kepuasan pengguna dan pelanggan terhadap layanan IT

·         Memperbaiki ketersediaan layanan, yang berpengaruh secara langsung dalam 

          meningkatkan keuntungan dan pendapatan bisnis.

·         Menghemat keuangan, dari pengurangan kerja, kehilangan waktu

·         Memperbaiki manajemen sumber daya dan keguanaan

·         Memperbaiki pembuatan keputusan dan mengoptimalkan resiko

·         Memperbaiki waktu terhadap pasar untuk produk baru dan layanan

    

     Sumber:

     http://tugasmarsarmy.blogspot.co.id/2017/03/information-technology-infrastructure.html